我于2012年11月11日通过亚马逊网购了清华同方电视LE-32TM1000，当时因新房装修并未开箱使用。2013年1月份开始使用时发现电视开机后不久就自动关机，无法正常使用，随即拨打客服电话4008185858，客服让长春当地的维修人员（1332140****）联系我上门维修多次，共换了二块集成电路板，自动关机的问题仍无法解决，此事拖至4月29日，该维修人员称我的电视他负责了，由另外的维修组负责，但也无人联系我，无奈我又拨打了4008185858后，才有维修人员（04318660502）联系我，对前期情况竟一无所知，我只好把前期维修人员的联系方式告诉他，隔了几天后，该维修人员告诉我该电视属于疑难问题，无法正常维修，只能更换，然后告诉我等着就行了。但隔了10几天也没有消息，到了5月17日我又给客服4008185858打了电话，客服说帮助催促办理此事，但仍没有明确答复，5月23日我再次给客户4008185858打电话，这次当地的维修部门（043188660502）才联系我，说正在上报批准，第二天给我打电话说没有我购买的这款机型了，需要换另外一款TM1600，但价格比这款高500元（实际上经上网查询与我原购机型价格一致为1449元），仍需要批准，继续让我等。6月5日我主动联系当地维修部门询问情况进展，告诉我仍要等总部批，最后等到6月9日打电话告诉我因价格差距大，总部没有批，需要将电视机拉走维修。我觉得这样一个结果非常令人难以接受：
一是该电视经过多次维修也没有修好，清华同方认为是疑难问题无法维修，向我提出更换，结果又出尔反尔，要将机器拉走，如果真能够修好，为何当初不将机器拉走维修，经过一番折腾耽误这么长时间然后又要拉走才能维修；
二是在清华同方告知我购买的电视已经没有有相同的型号更换，需要更换另外一个型号的产品，我也同意了，但最后竟虚构出新机器的价格高又不能更换了，这就得寸进尺了，明显的欺诈；
三是清华同方的售后服务实在是太差，出了问题已经半年的时间了，没有一次是主动联系我维修或商议解决问题，给我的感觉就是能托托，能躲就躲，能推就推，没有一点责任心。
基于上述的原因，我对清华同方进行投诉，要求更换或退货。
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