2012年9月购买三星UA46ES6100JXXZ彩电，客观的说，三星的产品还是很不错的，但是自从开始等待国美的节能补贴打款，就是漫长的遥遥无期。 10月7日第一次和service有邮件往来咨询什么时候节能补贴可以到账，回复27个工作日。 10月30日仍未收到补贴，邮件被答复我的资料已经在10月3日通过审核，27个工作日会收到节能补贴。 12月6日被回复12月25日会打款，后仍未果。 2013年1-2月将近20封邮件往来依旧被告知我的补贴已经加急处理，继续未果。询问投诉电话，被告知拨打贵公司投诉电话后按4，完全是被误导。与客服沟通后，在我的要求下升级至投诉单后有短信发至我的手机。 3月7日，再次拨打，1832客服回馈会有人给我打电话，中午确实有客服回馈，但是当时有要事在身要求五分钟之后再打过来，之后未接到电话。 3月7日下午2点多，再次拨打客服电话，1727接待，回馈六点前会有电话，仍未接到任何的电话。 3月9日再次投诉，1913客服告诉我资料审核是通过了，但是在送往北京财务中心的时候，我的资料被工作人员弄丢了。 电视买了半年了，最后反馈我的资料丢失了，而且是在2013年的3月才知道，且并未有任何人和我联系要求补交资料，完全无法理解的无视。 我要求3-11日节能补贴的主管给我打电话，1913承诺可以。至今未接到任何电话。 购买单号：3226494147