2013年6月7号，放在家中的长虹洗衣机突然着火，引起热水器及相关物品起火，第一时间打通长虹售后电话。负责人要求提供消防队证明，本人对此不认可，由于时间急迫，在发现着火时，自己采取措施将火扑灭，未拨打119电话，消防队未上门，在厂家没有上门检测，的情况下，让消费者出示消防证明，此举不妥，大品牌发生这样的事故没有一个正确的处理态度，本人对此很生气，要求给予合理说法。