我于2009年6月14日在苏宁电器长沙五一广场店购买LG冰箱一台，导购员推荐我同时购买延保服务一年，说可以由原来的厂家保修3年延长为厂家保修4年，于是我一并购买了他们的延保服务一年。 上周冰箱出现冷冻不制冷现象，LG的维修人员上门检查说要更换蒸发器和干燥过滤器，因我购买了延保服务所以仍在保修时间，需由我致电苏宁，再由苏宁通知LG售后上门维修。

      但当我致电苏宁电器时，他们却拒绝联系厂家为我维修，狡辩说他们当初销售的延保服务是指由苏宁提供维修，所以他们只提供他们的维修人员维修，并否认当初说过由原来的厂家保修3年延长为厂家保修4年。 苏宁电器这种行为完全属于诱导并欺骗消费者，如果当初告知我所谓的延保是苏宁保修，那我肯定不会购买这种延保。

      电脑小票上清楚的打印“冰洗三门冰箱延保一年”，既然是延保1年，理应指在原有的保修基础上延长1年时间，而非由原来的厂家保修更换成苏宁保修，头3年属国家三包期，均由LG厂家保修，苏宁从未提供过任何保修何来延保之说？ 并且电脑小票上并没任何有关“苏宁保修”相关字眼提示消费者！ 苏宁这种行为完全是在偷换概念，隐瞒并欺骗消费者，借LG的名义卖自己的维修，严重侵犯了消费者的知情权选择权，请求帮忙维权。让苏宁电器履行原有的承诺，提供厂家“延保一年”。