订单号：9001491960 2013-6-3付的款，2013-6-4号晚上19：00左右送的货，2013-6-7号中午13：30左右安装人员过来，安装前测机，安装人员说空调品质有问题，风扇不转，压缩机不工作，打电话给苏宁服务部了，说明了原因了，要求换货。2013-6-10号又有安装人员过来安装，我说那边没有给我们换货过来，那安装人员又打电话给苏宁服务部说明了空调是坏的，让我与他们对话，服务部说这款没有货，介意我选其他的型号的。我说什么时候有货，他们确认不了，确认不了时间退款给我们好了，他们说好。2013-6-11号中午让人过来拖机，那人在那包装袋内找来找去，说找不到装箱清单，不能拖机。我们从来没有动过那东西，安装人员拆开的，我们没有见过什么装箱清单。我与苏宁服务部联系了，重新让人过来拖机的，系统显示2013-6-13 17：00-19：00，到今天没有人员与我们联系，苏宁太亢爹了，不要到苏宁易购购物，服务没有保障的。