2013年2月5日发现创维液晶电视无法正常观看，还在保修期内，所以拨打创维售后服务电话400-866-5555报修，维修人员说快过春节了，春节后取，2013年2月25日提走电视，超过一个月没有任何反馈，打电话问进展，他们就说正在发往某某地，每次说的都不一样，按国家相关质量规定，因维修方原因无法一个月维修好，应该提供同款家电给用户，结果售后没有正面答复。2013年4月23日电视终于送回来了，当时没问题，第二天上午发现故障又出现了，再次打创维维修电话报修，2013年4月25日有创维公司人员到家里拍了照片，4月26日，吉林市当地的创维维修人员拿来一个旧液晶屏（画面发黄，表面有划痕）取走需维修的机器，说稍后厂家发货再给换，直接没有反馈。