本人2012年9月3日通过国美网上商城（现在称作国美在线）购买“LG GR-A2075FHA冰箱”，国美工作人员在与本人确认订单时明确告知此商品享受节能补贴，让本人准备好购买者的身份证复印件交给配送人员。2012年9月6日国美配送人员在完成商品配送的同时，收走了购买者的身份证复印件以及商品条码等资料。国美声称27个工作日后发放节能补贴，但是国美又在之后以身份证复印件不符合标准为由让我补寄身份证复印件，于是本人按其短信所示将身份证复印件亲自送到“北京市朝阳区望京国际商业中心D座4层 孟凡荣 电话88848338”，并当面确认不再缺少用于节能补贴的任何所需资料。 让人难以接受的是，国美于2013年4月28日再次发短信声称“缺少发票复印件及身份证复印件”。显然，国美是在故意寻找借口不想支付节能补贴。