我于2013年4月27日在京东商城上购买海尔统帅（Leader） TPB70-1013SAM 7公斤双桶洗衣机一台，4月30日下午收到货，当时急着出去，以前家里的洗衣机也是海尔，对海尔的产品还很信赖，就匆匆的付钱收货，到晚上回来后一看傻眼了，机身上面全是黑色的污垢，而且进水口不能打到脱水侧，于是就联系退换，提交退货申请后，京东让我联系海尔当地的售后出检测报告，当地售后说他们机器出厂有合格证，而且说进水的问题他们这款机型本身就没有，不来检测，一直这样扯皮，可是京东的网站上自始自终都没有说这个问题，只是宣扬这款机器如何的好，没办法我有试着用洗衣机，没想到一用让我大失所望，这是什么7.0呀，连原来的5.0都不如，于是又联系，还是推到售后，售后让我自己联系专业机构检测，我的天，买到这种货还要自己找机构检测，找京东还是要厂家的检测报告，就这样一直踢皮球，本来是给老人买的，想着5.1给老人送份礼，没想到出现这样的事情，让全家都不开心，真是投诉无门呀。现在看见这个机器真想砸掉算了。恳请贵网能给老百姓讨回一点公道吧。