本人于4月12日在京东购买一款雷达手表；订单编号：523427132；4月17日，沟通客服，说是商品缺货，到货时间未知。于是申请退款；订单也被锁定；4月18日晚登陆京东，发现退款申请被篡改，退款莫名取消，且没有收到任何通知；，若要申请退款，需要再次取消订单，于是联系客服，客服百般推卸责任。说是需要等流程，需要重新申请。试问；这么大的电商公司，怎么能私自篡改客户退款要求？怎么能收取客户费用后，迟迟不发货？怎么能在客户申请退款时，百般推卸责任？

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