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贝雷塔壁挂炉——我心中的痛

      2007年购买安装2台贝雷塔壁挂炉,总共花费31000多元。2010年10月,两台同时出故障。经销商上门检查,说是燃气阀坏了需更换。一个燃气阀1000多块,咬着牙,换了。此后一度出现水温时冷时热,经无数次调试,总算鼓捣好了。

     谁知,前天(9月15日)早上洗澡,热水突然变成了冷水,一看,锅炉亮红灯,不工作了。硬着头皮联系经销商(我与经销商为此相互都有点犯忌了),服务真不错,下午派师傅来了。检查结果:燃气阀线圈鼓包——又烧坏了,必须更换,单价1180元,分文不能少。无奈,掏钱吧!昨天师傅把一个新的燃气阀换上去,却出现点火数秒后即熄火,不论置采暖还是供水档,反复如此。整了半下午,直到天黑,师傅一脸茫然,最后说回去再研究。 需要说明一点,我的两台锅炉,主要用于冬天供热水,其他季节只是定期检查试验一下。

    昨天师傅拆开一看,说燃烧室还比较干净,积炭很少。因为家里人不多,使用并不是很频繁。 当初购买贝雷塔壁挂炉,就是坚信“利雅路集团80多年历史,技术处于国际领先水平,产品是世界知名品牌”这种宣传。虽价钱不菲,但图个质量可靠,使用无忧。现在看来,洋品牌,出洋相!

       令我困惑的是:
       1、使用不到3年,怎么燃气阀就坏了,而且安装在两处的两台同时出现同样的问题?事后曾致电质询上一级代理商——山东的郝先生,他含糊承认说好像有一批进口贝雷塔壁挂炉是有点问题。(注:经销商告诉我,贝雷塔壁挂炉的质保期从产品发出后算起,1年。)
        2、当然,任何产品都难以做到百分之百不出问题,但制造商和经销商应该为用户提供优质的售后服务,让用户享受使用的便利。燃气阀损坏,也就是线圈开路或短路,换一个线圈即可,充其量几十元,干吗要把整个燃气阀换掉?一台壁挂炉,价格约7000元,一个燃气阀就要1000多,足可以买一台热水器了!如此高昂的维修费用,有多少用户能承受?难道利雅路是靠卖零配件挣钱?
       3、我多方咨询得到的答复,都说很少有燃气阀损坏的。那么,燃气阀算不算易损件? 如果算,强烈要求商家便利提供配件——燃气阀线圈。 “世界名牌,国际领先”,贝雷塔——我心中的痛! (2012年9月17日)

 

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