第一部手机2012年4月7日从小米官网购得M1手机，订单号：DD1120407535239209，用到12月左右（具体记不清了）手机出现无振动、无重力感应、死机等情况，3月左右联系售后，让寄回北京，前后维修两次，均为修理好，故厂家给退换新机，4月3号手机中午收到，就出现死机，当天晚上死机八次，第二天联系售后，说将手机寄回北京售后检测部检测，同时我要求退货（符合退货期限），4月13日--4月31日期间售后三次反馈说，手机检测没有问题，我不认可检测结果，期间我联系售后部门和小米投诉部门无数次，均不能解决问题，后我联系小米投诉电话，口头协议：小米将手机寄回，从收到手机时间算起7天内手机还出现死机重启问题，可退货。我同意了，手机5-1日下午5点收到（工单号：TH2013040802900），结果仍然出现死机重启故障，当即给售后客服电话联系，说24小时回复我，但仍没接到回复信息，5月2日手机从早晨到下午频繁死机，期间中午有人给我打电话，我手机没有任何反应，没有来电信息，投诉之前朋友QQ跟我说的“你怎么不接电话啊”，以上过程内容属实！本人承担法律责任！投诉乃无奈之举！想通过咱们网站给解决问题，太纠结！