订单号：247993644284343 2012年11月11日在天猫"赛亿旗舰店"购买BC-68电冰箱, 2013年6月12日晚冰箱不制冷, 食物全部融化, 并且怀疑有油质物质泄漏。2013年6月13日早7点50分拨打赛亿电器客服电话400-0574-666，客服说需要与卖家联系，因为没有服务网点，只能由卖家负责派人维修。9点开始通过阿里旺旺与天猫"赛亿旗舰店"售后沟通，了解完具体情况后，在"赛亿旗舰店"售后很久没有回话的情况下，拨打了联系电话0574-2222 2280，接电话的程先生说，厂家没有网点的情况下，第一个方案：买家支付维修手工费用，卖家提供配件；第二个方案：买家支付往返邮费，卖家提供维修。这两个方案都不符合保修说明，保修说明明确注明：1、赛亿电冰箱整机保修一年，主要部件保修三年，保修期自开具发票之日起计算。电冰箱的主要部件有压缩机，风扇电机，温控器，蒸发器，电磁网，过滤器，冷凝器，毛细管。与卖家沟通无果的情况下，卖家让我与厂家联系。我再次拨打400-0574-666，客服再次推诿，称厂家与电商有售后协议。我数次拨打厂家和卖家电话，厂家与卖家一直反复相互推诿。