| 投诉主题：HP电脑硬盘质保 | |
| 投诉目标：HP电脑 | 投 诉 人：陆先生 |
| 投诉时间：2013-06-13 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=80419 | |
HP电脑硬盘损坏，硬盘在质保期内，但是服务站150公里外，我送修不方便，想把硬盘发到服务站维修，来回运费我自己承担，但是HP坚决拒绝发货维修。 上门维修第一次HP公司要100元上门服务费，我也同意，但是没有过3分钟回电告诉我距离太远要200多元费用。我认为200多元高了，那还不如自己买个硬盘了。送修必须要我把机子送到服务站，上班没有时间，而且距离太远，往返300公里要一天。当天还不一定可以修好，申请维修件要HP公司发货到服务站。我和HP协商把硬盘发过去，HP不同意。发电脑主机要100元快递费用，发硬盘要30元，往返快递费用我都自己承担，但是HP还是拒绝。 我认为HP在故意刁难客户，变相拒绝保修。
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