维权意愿和要求：天猫商家“飞利浦越美专卖店” 产品：飞利浦液晶电视机（商品ID: 16443291681 ）涉嫌假冒伪劣，严重损害了公平交易原则和买家权益！ 现在状态：收获超过3周，进入天猫退货流程近一个月，至今仍未得到解决。 2013-02-07成交，2013-2-23日收到， 收到后发现电视无法正常开启，始终处于黑屏状态。 经沟通卖家给了飞利浦400售后电话，随后飞利浦售后派出维修人员上门鉴定。 鉴定过程中发现：电视无法正常开启，电视机打开后盖，主板多处出现人工焊接痕。迹这绝非正品电器呈现状态。 随后按照天猫流程申请退货退款，卖家对于自己商品的质量问题始终持回避态度，答应退货退款，但设置前提条件（此条件不符合天猫相关规定）：要求卖家再次邀请售后人员到家里进行封箱监督，并要求提供：鉴定贴，封箱胶带，产品故障鉴定单。但由于售后师傅不满卖家所在公司对其上门服务费用支付等问题，不愿意再次帮商家上门进行相关工作，鉴定贴，封箱胶带，产品故障鉴定单，等本该卖家提供的东西，现在要求买家提供，买家也无法满足。 后本人申请天猫介入此退款流程，天猫却要求本人提供专业第三方鉴定报告，但是作为一个不能使用的商品即使按照天猫的退货流程也应该立即退货退款的，至于质量问题及假冒伪劣问题，可再次深入调查处理，至今此退款仍未达成，时间、精力、金钱现在全由买家在承担。（买东西、客服介入是卖家的工作，但买家还有买家的工作如此长时间的陪一个质量商品耗时间对买家来说实在不公平）对天猫的效率和卖家的不积极态度深表失望。 故，本次投诉此商家立即执行退货退款流程，并按照消费权益保障法赔偿，对其出售的伪劣产品负赔偿责任。 背景情况: 卖家:飞利浦越美专卖店 为天猫注册商户主营，飞利浦音箱，电视产品只有一种型号一个货品，由于为天猫商户所以买家认为能够得到质量保障，所以才购买。但现在这款产品现已处于下架状态。 卖家网址：http://philipsym.tmall.com/?spm=a1z10.1.0.33.BwQd0X 买家:XHOOOO 作为天猫及淘宝资深会员，买家好评率100%，由于工作繁忙长期网上购物，近半年网上月平均支付金额1万元以上，与各卖家交易良好。本次为第一次投诉商家，实在是商家太不靠谱，天猫作为一个承诺质量服务的专业网上商城，本次处理也太过没有效率。