2012年五月份左右在河南郑州苏宁电器买的志高空调（挂机1.5p）两个月后出现结冰不制冷，后维修部门来修说是缺氟造成的，随后的这么长时间里，先后来了不下五次，都是缺氟问题，大概五月末，维修人员来修，说修好了，并立了保证，说如果再出现缺氟问题，直接给予换机，本年6月13号左右打的保修电话，还是结冰不制冷，维修人员来了之后，只给修，不给换，并把保证书给夺走撕了，现在打电话，志高只说给河南这边的志高中心反应，具体怎么办一直不说，也不给换。