2013-06-13 在国美在线团购了一台冰箱，型号是海尔（Haier）BCD-186KB冰箱，价格1,298.00，下单时是第3个。等了两天没接到送货电话，于是网上咨询，客服说帮我催催。16号上午终于接到了电话，对方说没货了。然后我上国美网，发现订单被取消，我找国美投诉客服，我还没说话，对方先就说我拒绝收货。这算什么？事先说好的还是所有的投诉都只有这一个解释？估计他们在“不发货理由”一栏填上的就是“客户拒收”这几个字。 我就纳闷了，国美从上到下就是这样的还是国美在线工作人员才这样的？ 退款还要3—5日，不知道3—5日后是不是会退款，谁给消费者一个说法？