本人在2013年4月20日在苏宁易购网站上购买了一台百奥除湿机，同时也购买了一份苏宁3年延保，并缴纳了190元（3年延保费用），在4月30日时通过苏宁易购网站在线客服系统进行沟通，告知，延保需要审核，审核时间为1-15个工作日，后又在15个工作日在苏宁易购网站在线客服进行沟通多次，回答的都是第二天会有工作人员与我联系并尽快处理延保发票问题，最可恶的是5月21日2357号投诉部门的客服，竟然在客户一直追问截止到5月21日是多少个工作日后直接结束对话，可是到今天为止，电话没有，邮件没有，延保发票没有，希望315能帮我追要延保发票，并要求苏宁易购5月21日的2357号客服进行道歉。