本人是四月19号买的手机，选择的门店自提，24号到的货。去的时候现场发现苹果手机摄像头后盖有一条缝隙，明显是翻新机，所以没有要，回学校就点击了退款，结果五月三号突然收到短信让我去拿手机，说是换了一个，我打电话给客服，我说我退了，怎么又送过来了，客服让我不要去拿就可以了，后来就显示（2013-05-03 09:10:32您已签收提货，自提门店:武汉崇文广场店 骆健聪 ）实际上我根本没去拿，不知道怎么就签收了。然后以状态一直是处理中，5月三号到现在还是这样，打了几十次电话，都是客服说一堆废话，一直说商品没有入库，已经二十几天了，武汉到上海都没送到，打他们的投诉电话很多次，没一次有结果的，蛇鼠一窝，狼狈为奸，这种坑人的网站早就该关闭了，希望得到合理的解释和赔偿，自己的东西有问题，居然一点认错诚意都没有