2012年4月22日，本人周国平与杭州金特尔暖通设备有限公司销售人员顾俊杰，签订购买大金家用多联机系统，2台外机、7台内机，计人民币5.8万元。 8月9日、8月10日装毕，但其中一台外机未按签合同时，与销售人员及安装师傅约定的位置及管线走向，走了一个U字型，长度增加18米。2012年8月29日按原定设计整改。今年5月初，我要求调试运行，计有7、8次之多，至今已是下旬，不来！，理由是说安装工拆回去的铜管14米，要钱1400元，移机费500元，（在整改前后从未提起），我拒绝。我认为杭州金特尔公司在销售大金空调上，尤其是安装方面，有误导之嫌，内部管理混乱，个人利益高于大金品牌。 在我的空调问题上，签合同前，销售员小顾即来现场，设计空调数量，型号及走向后，签订合同后，我即预付1万。安装工老顾师傅，来画出铜管走向，及要打墙洞的位置。 结果施工来的是其它师傅，我有事，我儿子去了，他们就开始误导了，改变原来的走向，说这样走看不见管线，我儿子是外行，也没提出异议，就上班去了，结果装好后，要1800元铜管钱，理由是因为超长了。次日，我去现场，才发现：1，老顾师傅画圈位置打的洞，放弃了；2，铜管线走了一个U字型。 销售员19天后，让安装师傅，按原来签合同时的走向及外机位置，整改好，也不超长了。在整改前及整改后的全过程中，只字未提费用问题。不久，小顾离职。 今年5月初，我联系金特尔公司安装调试，事情就来了，先拖，再推，然后要价，从500元移机和1800元铜管，变成400元移机和1400元铜管，再到700元铜管。而夏店长了解情况后就对我说，铜管整改后，当时安装工人都拿回去的，再要客户承担是没道理的。方经理今天11点打来电话，还说铜管的问题，也就少部分接头处不好用，也算了，主要把事情了结掉，移机问题可与安装再协商，12点打来电话，说安装工要价1400元，又说700元，移机400元，真不知所云。至今已经下旬，毫无结果。我5.8万买一组废机？ 我的看法： 1，不按原先签订合同时约定好的走向，放弃在原定位置打好的洞，这是由于私利而导致。在改变走向时，没取得我签合同人的同意、且不说明每增加一米要付100元（合同中也无说明）、不说明管线长了会增加能耗。这明显带有误导。 2，安装中随意开价，想多少就多少。 3，不敢正视事实经过，也无承担责任的态度。竟说把拿回去的铜管以100元一米卖给我。 4，公司缺乏解决问题之诚意,最后的态度是你想怎样就怎样好了。