2008年8月购置东芝46寸ZF500C的电视，1年多后，屏幕有亮线，东芝派人更换，说ZF500C型号有此类问题，更换型号为ZV550C，3年后，机子屏幕花屏，请求维修，5月1日打电话，5月4日客服把电视拿走，称3天内回复，但是1周内无人回复，我们主动打电话询问 说还在检测，3天后还是没人联系，我再主动打电话，客服称电视屏幕坏了，说从原厂申请新屏幕3900元更换，我当时要求屏幕到货后检查，客服表示同意，但又一周后还是无人理睬，我打电话询问，说总部把屏幕发来 他们检查屏幕有问题 然后说目前这种屏幕没有备件，并且表示不能承诺有原厂新屏，客服表示本机子是冷门机型，没人回收，表示我们只能讲机子拿回去自行处理，从新购置新的机型。当时买机子想的是进口品牌，高端机型 质量有保证，但是联系损坏，并且是东芝提供的他们所谓的冷门机型，严重损害我们消费者的个人利益，相当于我现在只能把机子当垃圾处理，这还是进口品牌的 高端机型吗？还有维权的地方吗？