大家好，我是从去年起有买车的打算，计划买车10W左右，原本看中了大众的宝来，只可惜当时突发状况，没赶上买。今年选择福克斯。去了附近一家4S店，在闵行七莘路上的一个小店。遇到一位张姓销售人员，他说这个车他不赚钱，就是为了一个业绩，报价是最低的（我们是本分人，不知道江湖险恶，没有防人之心，才导致之后的被骗）。 之后他把我们带到了总部颛兴东路，游说我们签合约，在签约时，不给我们看条款细则，在定金这一栏要我们付1万，又继续游说刷卡只能刷2次，这一次多付一些才好，所以在合同上改成3万5千，我们相信了。（不是说合约不能涂改吗）。等付了钱后，拿到合约时才看到，合约上第3条写着，定金是不退的，这不是欺骗吗？当时就问销售，怎么不事先告知，他说没事。明着就是欺诈行为。

     之后认为不妥，和他交涉，同意退款，可是后来又说，销售夏经理为了业绩，不同意退，说合约签了，不管是用什么样的方法，反正就得按合约办，你如果不要车，钱3万5千是不退了。这还有天理吗？ 请大家看看，我选的是新福克斯3厢的，标价是130900元，对方只给我优惠了4000，国家补贴3000，等于说就是4+3，而上海的其他4S店都优惠到8+3，所以他坚持不退，因为他是上海4S店销售​最贵的一家。 我这个事还能解决吗？

     把我的事告诉大家，也是给大家提个醒，千万不要怕麻烦，买车一定要找一家口碑好的4S店，多跑跑腿，多比较一下，千万不要听销售人的瞎忽悠，他们为了业绩，啥都可以拍胸脯说好，可一旦出事了，他们就不认账了，就推说上面不同意。还有一个事也得说，重庆厂家是不管这些4S店的，因为厂家明确表态，这些4S店是独立核算的，所以一旦他们出了事，他们是管不了的，只能同情。

     所以再次告诉大家，一定要睁大眼睛。“定金”这个字一定要看清楚，不要多付，这个是不退的。“订金”这个是可以退的。买车的合约是不完善的，都是卖车的利益，买车人的合法权利是没有的。 合同法规定：定金不可超出合同总标的额的百分之20，福克斯也就10来万，3.5W肯定是违反法律规定了，这个合约有效吗？ 请问，遇到这种情况该怎么解决？谢谢！ 我现在是没法了，无处解决，厂家包庇商家，九华福特店发出挂号信，说不在过来验车交足车款，35000元的定金就没收了。只要被逼了。这个星期天交钱。这就是我现在的遭遇，吃亏的永远是老百姓。 如果人人都这样遇到不公正，不合理的事无处解决，社会咋办？还是需要社会正能量啊。