因为第一次装修，对于浴霸没有太多研究，因此听从卖家建议购买了奥普410A型号的浴霸。我在2012年12月16购买的，但是因为家里装修进度慢，所以在2013年1月6日才安装。在2012年1月26日，打开卫生间开关时，灯一闪就熄灭了，然后打算把灯泡给换下来，发现浴霸面板照明灯周围的塑料化掉了跟灯泡粘在一起，扭灯泡时，灯泡直接碎掉了，害怕有危险，就让我家装修工人帮忙把灯泡给扭下来了。打扫卫生时，工人把碎掉的灯泡给扫走了，由于没有了灯源，打电话给客服时，客服态度特别恶劣，揪住我没有了灯源又不是奥普人员进行安装的。（由于安装浴霸时我没在家，装修公司的工人，就直接给安装了，没有让奥普的客服给安装）所以不给解决，想换面板，就要收100块的面板费用，30块的上门服务费。可是保修上面明明说灯源保修3个月，面板保修1年的，这属于欺骗消费者，进行隐形收费。我要对此进行投诉，希望有关部门给我们普通消费者一个说法，制止这些胡乱收费的客服部门，帮助消费者维护我们的合法权益。