2012年11月9日在库巴网上购买的空调享受180节能补贴，至今已经3个多月，补贴一直未到账。其间多次拨打库巴客服热线，他们均以资料不全为由拖延时间，每次都要求我提供新的资料。目前已经提供身份证复印件、银行卡号、支行信息、产品条码、节能补贴确认函。现客服表示库巴与国美已合并，以清楚库巴之前的处理方式为由，一直拖欠节能补贴，多次承诺的处理时间均未兑现。