我于2011年购买并安装了美的1拖4的家用中央空调，安装好后就一直问题不断，先是空调管线拍错了，不制冷，不制热，以后又陆续出现外机故障，感温器损坏等问题，安装后就一直没能正常使用过，经多次维修也不能解决问题，现要求厂家给予更换或退货处理。