本人在京东商城购买一戴尔笔记本，第一天就系统启动不起来，系统容易出现混乱。当天我就给京东打过电话反馈，在对方答应换货的前提下，我把商品完好无损的归还给了京东。后来却改口不给换货，京东维修中心说是硬件检测没问题，戴尔不给换货，给我重装系统后，通过中通快递邮寄给我，打开后，电脑左上角撞坏，中间小卡没了，系统仍有问题。多次给京东打电话，京东要求我邮寄给其维修中心做维修，我已经彻底对京东失去信任。为什么答应我换货，却中途改口？我给你们的货物是完好无损的，怎么会没法换货？以前都是你们自己送货，为啥现在通过中通快递送给我？给我撞坏了，不给我换货，并且通过第三方交给我，京东涉嫌商业欺诈，如此龌龊行为，让人心寒，我要求退货退款。