2012年7月8日在京东商城购买的格兰仕空调,7月9号来人安装,9日晚开机使用但是一开机就听到室内机杂音太大,晚上无法开机睡觉,同时室内机漏水.7月10日向京东售后保修,申请换机.后来了三名格兰仕空调的安装人员,将漏水的问题解决,但是噪音问题没有解决,同时他们说这是机器本身的原因,不是空调的问题.我问这该怎么处理,回答是他们回去汇报一下要厂家的维修人员来维修,不过要等几天后我就等一直到20日我再次致电格兰仕他们说安排一下,后就没有信息25日我再次致电格兰仕问他们称不知道,我说前两天报的修,他们说系统里没有,并重新安排维修工过去,下午来了一名维修工查看后说这个声音是正常的.我将窗户和门都关上,问这正常吗?你听一听这个噪音,后维修人员不说话,把室内机打开,弄了半天给他们领导打电话,后就对我说这个声音是正常的不过你的这台机器声音是大了点,我回去汇报一下.一会又来了一名维修工他把室内机、室外机都拆开了弄了3、4个小时也没弄好，只是说现在手里没有什么泥，又说这是这个机型的一贯的毛病。后我申请退机，但是格兰仕让我同京东联系，我同京东联系后，京东让我通知格兰仕要出具质量退货证明，后格兰仕给了京东证明，但是现在京东不来拉机器是因为机器没拆下来，格兰仕要京东给他们电话他才来拆，我给京东打电话他们说给格兰仕发了单子了，格兰仕在打电话给我要我给京东打电话，由他们来统治他们就这样翻来复去的好几次了到现在机器仍然在墙上挂着，格兰仕的空调质量太差、服务太差。想借助贵平台寻求解决。