中国质量万里行栏目： 我于6月13日在京东商城下单，购买一台格兰仕空调变频挂机，直到6月23日才安装，结果挂式机变频机装上试机就是坏的，打开显示错误“E5“，工人说也不知道什么情况，天也黑了，第二天（6月24日）再来修，还是没修好，说应该是主板坏了，换个主板就好了，说差不多一个礼拜就好，一个礼拜我打电话说还得等，一直差不多半个月过去了打电话还没到，过了几天工人来了说主板到了，结果一看说是型号不对，又说再发主板，又是多次催，又是半个月左右，售后部直接打电话说又发错了，我很怀疑到底有没有发主板，或者是不是很缺乏责任心，怎么屡次弄错。 后来7月27日起找京东要求换货或退货，到目前为止共提交申请8次全是不通过，每次打客服都是不同的人接电话，联系一次后就没下文了。曾经有两个说是高级客服，叫发到他们邮箱，之后就再不给我回复了，我几次再给发邮箱都没有回。客服每次说过了期限，要换或退货得有包装，还要扣150元，明显刁难，两个月了我不可能保留包装，再说我没有找京东找赔偿，怎么还叫我承担费用，何况近期这款机已经有我买的价格2599降到2299了，是否起码补偿我这样的差价，我近期向北京市工商局12315投诉，结果京东回电话叫我再申请，申请依然没通过，这些怠慢态度使我很无奈，每次同样的方法对付我，不能解决实际问题，申请一次给我打一次电话询问一下情况，之后再也没有主动找我谈怎么解决问题，我不知道拖到什么时候，现在空调还被工人拆开挂在墙上。 我现在投诉：要求京东无条件退货，将空调拉走，并赔偿降价后差价300元作为两个月来有空调但不能用带来的不便。 亟待解决，谢谢~