2012年7月30日父母从青岛开发区利群长江商厦买了海尔冰柜，8月2号送货到家。冰柜开始使用就出现冷冻效果差（开到6档跟冷藏效果差不多，冰柜中上层基本不结冻），父母以前没用过冰柜，还以为是正常现象，后来发现是冰柜质量问题，9月2号打电话给售后0532-86767661，维修人员9月3日到家中检查冰箱，后说需要返厂维修，9月7号维修完送回家中，使用不到1天冰柜又出现问题，直接不制冷了，冰的东西都化冻了。再次打电话给售后服务，售后9月10日派人到家中检查情况，发现根本维修不了，维修人员说，我回去汇报一下情况，看能不能给你们换吧。 亮点来了，之前的事情，虽然没有把冰柜修好，但是起码检查了，也修了，修不好说明问题比较严重，超出维修范围了。但是之后的事，我实在不能理解了，根本就是在扯皮拖延！ 从9月10号售后人员说不能修了，看能不能给换机或者是换件，过两天给回复。结果，之后就一直各种理由拖，先是说过7天退换期不能换了，后又说要商量商量，然后说领导做主他们做不了主……一直拖到9月19日，也就是今天，今天下午终于又把冰柜拖走了。

      你说这么长时间，什么样的问题解决不了啊，为什么不能踏踏实实把问题给我们解决了，消费者买个冰箱不是为了放家里看的，也不是为了跟售后去磨嘴皮子的！ 海尔广告中说的多好啊，真诚到永远，这个真诚在哪里呢？