本人于2011年8月13日16：42：46在国美西安西二环店以5099元价格购买康佳LBD42IS95D-JDXX彩电一台，发票号码21957753，发票代码161001016200。于2012年5月出现故障，报修康佳彩电400880016，售后服务电话后经西安售后拉回维修点维修后，于2012年9月5日再次故障。

    报修4008800016后派曾经在去年上门安装电视的卢姓安装工上门查看，看后确定电视故障但需拉回维修点维修，但需本人送修或公司派车拉回维修。但需本人付运输费用及维修费用，该电视已过保修期，随后经与4008800016及国美4008113333联系协商，其答应予以协商解决并回复，至今已联系无数次均为回复且无人问津。

    现本人怀疑该电视在一年零二十天之内故障两次且本人并未不正当使用，证明该电视有质量问题，系厂商予以妥善解决。