2012年07月06日，本人于福建泉州市九一街华远电讯有限公司购买了一部 夏普SH8118U，于2012年08月04日出现断断续续的“卡机”现象，2012年08月06日晚上已经无法开机，于2012年08月08日上午送往销售商指定的维修点泉州市丰泽区田安北路248号（电话0595-22118197）进行维修。

      当场接待人员称要了解是何故障需等待30分钟，缘于有急事，便在开完维修红单，留下联系方式后，离开该维修点等待告知。直至当晚二十一时，仍未接到维修方的告知电话。2012年08月11日联系了该维修点，对方说明还未知晓故障，待查清后电话回复。一周后仍未接到维修点的回复电话，本人拨了4006209608夏普中国的400电话后，维修点终于给了回复电话,并告知由于手机主板自身故障，予免费保修，已经向夏普中国总部申请调换主板，并于送修之日起十五个工作日内给予维修成功。

     之后的一个月里，杳无音讯。我多次致电话夏普中国商贸的400电话，对方给出的答复均为“尽快为您处理”。

     目前已经是2012年09月24日，已经距离送修日一个半月了。夏普到底何时才给用户一个满意的答复？手机买不到一月便出现出板故障，说要回访，均未接到维修点或400主动承诺的维修期限，若夏普要如此维修，一年后？两年后？才维修完毕？本人投诉多次已被告知将尽快为为我处理，结果就杳无音讯。同样是日系厂商，索尼的笔记本主板故障，送修之日起承诺一周，结果五日后便通知维修成功取机。夏普让人失望透了!

    夏普400客服讲话一套一套的，本人还有最后一次400通话的录音。