我于2012年08月03日在京东商城（http://www.360buy.com/）下单（单号：281791387）购买：惠普Officejet J3606彩色喷墨传真一体机（打印复印扫描传真） 2012年08月06日收到货物，试用过货物以后，货物没有质量问题。就在我要确认收货的时候，家人要我帮他扫描个身份证，我鼓捣了半天也扫描不了。于是我给京东打了电话，京东客服让我给惠普售后打电话咨询。 我就给惠普客服打电话，惠普的客服告诉我，这一型号的机子只能扫描卷纸类的东西，硬的就扫描不了（后来我上网查询得知：这种是馈纸式扫描、另外一种是平板式扫描） 然后，我又去京东网站上看了这个货物的描述：描述中压根儿就没提扫描类型，更可气的是：京东的客服回电：“我们也没说它能扫描身份证��！”（附上京东商城扫描仪的参数描述页面，见图。） 我就气愤了：身份证不是个特别的东西吧？很普通，买了个扫描仪，连身份证都扫描不了，我买它欣赏��？ 我觉得京东商城存在：商品描述不清、误导消费者购买且拒绝退货。我要求京东退货退款并且赔偿这几天来回的费用100元（打车费、电话费等）。 请315的同志们，帮帮忙。