2011年12月，创维集团在我县搞活动时，花了3200余元（补贴后）购买一台42寸电视。2013年6月出现花屏色彩不正现象，联系商家后，售后上门服务。第一次说电视主板有问题，拆下带走维修，过了一段时间（大约10天）返回，说主板没坏，可能是屏出现问题；2013年9月1日将整机带走，9月18日返回，说是屏坏了，原因是人为因素，屏中有液体痕迹，不予免费更换。要修的话，大约1500-3000元。多次与售后、厂家联系，他们一口咬定是人为因素，不能免费维修。电视从一买来就挂在墙上，我们是不可能往里面灌水，再说鄯善这气候十分干燥，屏中有液体痕迹，只能说明产品质量有问题。我询问过其他品牌电视在保养擦拭过程中，也不可能进水，否则那屏就是筛子了。我多次向售后说了我的疑问，但他们说经过鉴定，一定是人为因素。若不认同，自己找第三方鉴定机构做鉴定，不是人为因素的话，售后才能免费换屏。我的疑问这样说创维是不是又做运动员，又做裁判员了，再说一个消费者到哪去找厂家也认同的第三方鉴定机构？这就明显是推卸三包责任。强烈要求商家、厂家履行三包义务。国产品牌不能给自己抹黑。