本人于2013年1月3日在国美电器买了一台海尔冰箱，一月9日送货，送货后打开冰箱发现冰箱内部有一块地方烂掉了，随即拨打电话给海尔客服，他们安排工作人员上门查看确认有问题后，答应给我更换新机子，结果我一直等到二月份，他们售后又打电话告诉我因为快过年了，从本部运送机子路上下雪不方便，让我体谅，说等过完春节给我更换，我当时答应。结果我一直等到4月份都没有人和我联系，我便再次拨打海尔售后服务电话，他们回复说我购买的这款冰箱已经不生产了，要求我可以更换一款别的机型，因为我当时人在外地便告诉他们等我回到深圳在看了冰箱回复他们。结果等到7月我回来联系他们他们却告诉我更换时间已经过期，在我多次联系他们的时候没有任何人告诉我更换时间，更何况我首次发现有问题并联系海尔客服的时候还在《国家三包法》时间范围内，海尔凭什么说我已过更换日期，真是无耻海尔，本想着支持国货，结果却换来这么多的麻烦，以后再也不会相信什么海尔售后好了，当初就是冲着海尔售后好买了海尔的电器的，结果全是骗人的，其它的质量和售后维修全是骗人的，我8月份在315网站投诉时，海尔售后为了让我主动撤销投诉就骗我 说马上给我解决，让我把所有资料都发了过去，结果我发过去之后就又说解决不了，我希望这些我们国货海尔的高层可以看见，这样骗人，迟早要倒闭！骗人骗不了永远，谎言终究要暴露在阳光下！