2013年7月4日在国美在线上订购格力空调一台，于7月5日送到。当时国美在线客服承诺72小时内会有安装人员上门安装，本想与其商定安装时间，再次打客服电话时却被告知天津地区国美不给上门安装，要求自行联系商家解决。并且给了022-58662053、59802921、64337315、以及4008-365-315这四个号码让我自行联系。前两个号码均打不通，第三个是空号，最后一个始终忙，无法接听。 我要投诉国美在线， 其一、未在购买页面上明确标识商品上门安装的范围 其二、国美在线客服（包括其主管）不敬业。拨打多次电话得到多个结果、但其所承诺的东西未予实现，并且屡次推卸责任。 其三、因未能协调安装，导致我购买的空调闲置于家中未能发挥其应有的作用，因其工作上的失误，我要求全额返还退货，可国美告知我没有质量问题不予退货。 我觉得他们这是欺诈行为。价格低又能怎样，信誉高口碑高给人办实事儿才是真的！ 我不得不说，国美在线客服给的电话，我整整打了一天始终无法联系商家售后，但是从别的电商那里得来的电话一下子就打通了。这让我觉得国美在线存在恶意欺骗问题。虽然空调的安装问题解决了，但是国美在线耽误了我两天的时间，并且我这两天的电话费用都浪费在这上述四个号码中。 我希望国美在线能给我一个合理的解释，并对我造成的财产损失、精神伤害、利益损伤以及对我这两天不能进行正常的日常安排给予补偿。