我于2011年4月在石家庄国美燕春店购买4台海尔无佛变频空调，厂家保修期为十年，其中的KFR-35GW/01JEQ23，每年都要经修理后才能勉强使用一个夏季，本人已烦不胜烦，心力交瘁。现天气极其炎热空调不能正常使用，事情经过如下： 2011年4月左右在石家庄国美燕春店购买，于2011年5月31日安装，当年6月20日初次使用就因不制冷报修。2012年5月又因不制冷故障第二次报修。（以上两次维修记录是经海尔售后400-699-9999电话查询得到的，期间还有一次是冬季不制热报修过，但是海尔售后未记录）。今年6月27日又发生不制冷故障，第三次报修后，维修人员上门检查后判断制冷剂压力不足，属于内漏故障。 我要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第45条规定的（在保修 期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。）相关规定予以换机，但是维修站先是以此空调购买了两年多为由拒绝换机，后又以没有维修记录拒绝。我提出在维修站给我明确承诺（经维修后明年仍发生相同故障，无条件换新机）的情况下可继续维修，维修站也拒绝了，维修站在也不理我。把一个消费者晾到一边去了。 多次拨打海尔投诉电话400-699-9999投诉，接线生又把我指给当地维修站，就像踢皮球似地踢来踢去。在我两次强烈要求和海尔总部负责人直接沟通的情况下，客服人员答应半小时之内，总部大区经理直接给我打电话，结果都未等到来电。 这就是海尔的服务，这就是世界级的家电大品牌。我无语了。 为此事投诉到河北省消协，消协工作人员还是很负责任的与维修站沟通，结果维修站也不拿消协当回事。也在忽悠消协。消协的同志电话通知我也没有好办法了。 特别令人气愤的是：数次查询这台空调的维修记录,海尔4006999999居然每次给出的答案都不一样。我这里有和海尔售后通话的录音证据。