我于2013年6月27日在国美在线订购KFR-26GW/（26570）FNBa-3型号格力空调一台订单号：3924897597，当时国美在线客服承诺72小时内安装，并与6月29日早上7:00送货上门，但是知道2013年7月3日扔没有工作人员上门安装，联系国美在线客服说要15以后即2013年7月13号才能安装。现在武汉天气非常炎热，继续使用空调防暑，国美在线的这种做法对我的生活造成了极大的困扰，要求退货并赔偿因空调无法使用所带来的经济及精神损失。