2013年3月15日消费者权益日在淘宝，方太官方旗舰店购买方太侧吸式JX25E+FC1BE 烟灶套餐，买方太就是买方太的服务。但是方太的售后服务真的很差，上个星期五（即5月31日）就开始预约安装油烟机，预约6月3日上门安装，结果等了一天没等到，联系汕头方太负责人郑经理，他说最迟6月4日上门安装。于是我再请一天假等待师傅来安装， 到4日当天拨打好几次汕头方太郑经理及上门安装人员 。安装工作人员说4日下午五六再过来安装，结果又等了一天，真的很无奈。于是拨打了4000315315投诉，工作人员说他催汕头工作人员尽快上门安装，并稍后叫他联系我。但等到至今一个电话也没响过。方太说有五年保修期，但上门安装的服务都这样，可想五年保修会怎样？总结三点：第一点、方太诚信有问题（体现在预约好时间跟没预约似的，说俗点“方太：等我有空，我再考虑上门服务”）；第二点、售后服务差（联系好方太工作人员，出尔反尔，一天又一天。）第三点，投诉机制很有问题（拨打投诉电话，工作人员没及时跟进，等了一天一夜未收到一个回复电话）。