尊敬的中国质量万里行：您们好! 我是辽宁省沈阳市居民 我于今年6月29日在沈阳市铁西区兴隆大天地方太专柜购买烟机与炉具共计人民币6609元整 整个事件回顾 我与今年6月29日在兴隆大天地方太专柜准备购买烟机灶具时，一个个子很矮的女售货员极力向我推荐一款型号为eq01t的烟机样机，她说：“这个机器其实是新机，因为价格比较贵，买的不好 这就是商家的一种消售手段吧 。你放心很定没有问题的 ”我说：“不敢买 花这么多钱我去买样机 ，万一有事咋办 ？不值当 ！” 她见我很犹豫，就再三表示：“你放宽心好了， 机器到你家打开后，别说是有毛病了，就是有划痕你不满意拉回去立马换新的！”她见我还是犹豫，就说：“要不你先把票开了，钱交了。你在去挨家看看，有比我还便宜的话，你就回来退货。别等着比完后，我家最便宜，你回来我家再卖没了，不就后悔吗 我见她如此诚恳，又是大品牌，就相信了，把钱交了。但事与愿违，机器送到我家方太的师傅安装后，机器不好使。师傅让打客服电话，客服告诉我说：样机不退不换，想换同型号新机器就必须加钱，不想加钱就换别的型号。听后我的头就大了，有一种被骗的感觉。我据理力争，把当时的购买机器的情景如实跟客服说了。客服让我等电话。后客服回电话说：想换同型号新机器就必须加钱，不想加钱就换别的型号。你不同意，我就管不了了，你就只能找服务前台（就是卖货的服务员） 我们大众认得是品牌，不是某个人。他们这种做法（营业员说的商家销售手段）就是消费欺诈。 就此事，一定维权到底！要求商家合理公正处理此事！必须兑现销售前的承诺！维权到底！ 谢谢！ 辽宁省沈阳市居民 杨女士 2012年7月23日