我于5月10日在去哪儿网预订了一个酒店，到店后发现去哪儿的代理商购优途仍未将酒店放间订下。经与去哪儿网客服协商，答应退款，手机客户端也显示退款申请中。 如今已经6月2日了，去哪儿网仍未退款。多次与去哪儿网电话客服联系，答称代理商退款行为与去哪儿网无关。新浪微博上投诉去哪儿网客服，告诉我说退款需要15个工作日，要耐心等待。满15个工作日后再联系，又回答说由代理商线下退款，款项会在30个工作日退回。质问去哪儿网退款时间，答称因各个银行退款到账时间略有不同。其实本人付款程序走的支付宝，根本不存在银行到账问题。 现本人以对去哪儿网不透明、霸道、故意拖延的退款流程及其不满，并认为本人权益受到去哪儿网和其代理商侵害，还请协会为我等讨回被应退款的款项，并要求去哪儿网及其代理商明确退款流程，向被损害利益的广大消费者道歉。 谢谢！