去年9月份从国美买的长虹电视一直遥控都不灵敏，网上查别人都说长虹的遥控都这样当时就没有报修，今年五一过后就干脆一点反应都没有。 5月4日去找国美看能否换一个，他们就帮我们报修了，对方说5月5日的12:50到14:50会上门维修。 5月5日我们特意留人在家，可以12:50到14:50时间段内来过一趟确定电话后就没人来了，打电话催后说19:00之前会来，结果又没来。直到21点左右才打电话说明天来的。浪费我们一天的时间安排在家等。 5月6日上午向长虹官方服务QQ报了故障以及以上面的信息进行了投诉，对方说“您的情况这边会反馈到当地核实并及时联系工作人员”。接着马上售后网点就回电说下午四点整时到。结果18:00下班回到家还没有人上门维修。18:10分左右维修人员才上门，对遥控器进行了拆解，在拆解的过程中把前盖折断了，维修的成效和以前一样不太灵敏但可以用。维修人员最后答复说：星期四（5月9日）之前会给你换个新的。 5月7日下午，维修网点又打来电话，说需要把我遥控器寄到厂家去，再从厂家给我寄个新的。这维修人员是干什么用的，如果要寄回去现场时为什么不和我说，为什么在承诺星期四（5月9日）之前。我怕我这一寄烂的遥控器都不知道何年马月还能用上。 一个遥控器的事情竟然被他们售后人员做成这样，不是服务行业不好做，而是你没有好好做。你只要好好做，什么会不好做。