2013年1月份我家的海尔洗衣机出现排水不畅故障，因此我打了400-699-9999报故障，第二天本地区的售后师傅（不穿工作服，但是有工作证）过来帮检修，说排水泵坏了要更换，并且说已过保几个月了要收排水泵的钱，（排水泵250元，上门费45元），换完之后售后师傅说要拿走排水泵，我执意不要他拿走，但最后傲不过他，最终还是给他拿走了。但是第二天问题又出现了还是出现排水不畅故障，我又打电话给维修师傅，他说可能是排水管有问题，接着又换了新的排水管（30元），可是第二天又出现了排水不畅故障，因此我就觉得之前我的排水泵是没有问题的，我要求他归还我以后那个排水泵，之前我打电话过去他不想归还我的排水泵，并找借口说是公司归定要拿回去的，但我之前打电话问总公司了，并没有归定要拿回去的。因为我那个排水泵是花钱买来的所以不该拿走，售后说不过我最后还是决定归还原我的排水泵。但是拿来回之后，我发现排水泵被人故意损坏，我问他这是怎么解悉，他说我们拿回去的坏件是不帮保管的损坏了不关他们的事。看排水泵的损坏明显是人为的。为此事我就打电话给400-699-9999好几次，工作人员说会给我个满意的答复，可是到现在都没有解决，出了几百块钱浪费我几天的时间，故障还是依旧。海尔牌子不错，但是售后太黑了，真的没人能管得了他们了吗？