2011年7月16日在洛阳市中州路苏宁鸿诚店，购买海信液晶电视一台，型号为LED42K11P。2011年8月1日送货，拉走旧电视一台，因即将搬家未让工人拆箱安装，工人留下预约安装电话离开。至2011年9月底（10月2日搬家），预约安装，安装后因有线电视尚未接通，工人只是将所有连线连接妥当，后有线电视工作人员上门直接调试信号。 由2011年10月初开始正式使用，至今年（2013年）3月6日，一年半时间，期间除换台需要调试音量外，未感觉其他问题。 3月6日夜21时，观看中，突然发出“啪”的声响，电视直接没有了声像，开关指示灯也不亮了，屋内出现些许异味。 当即拨打海信客服电话，对方答复：“整机质保一年，主要部件三年，你的电视初步判定已过一年质保期，我们登记后会通知当地售后人员详细查看故障原因，大概需要三天时间” 3月8日下午工作人员预约上门检查，同时告知基本费用是200元，开机后视故障情况再另外收费。同意后，工作人员到家检查，发现是电路板故障，告知维修的话需要300元左右，更换新的话要700元左右，我方要求给予维修。 3月6日晚，本地天气正常，当时家中电器使用情况是基本照明、台式电脑和电视，电视故障前后未见照明异常，台式电脑也未见异常，电源空气开关也是正常。 据以往使用电视情况，父母那里曾经的飞跃黑白电视用了十几年，后来卖给收旧家电的，因期间曾闲置两年，还特意试试机给对方看，结果一切正常。这台黑白电视从未维修过。 我结婚时的创维29寸彩电，从98年使用至11年，也是从未维修过，以旧换新拉走时，看着工人顺着楼梯往下面推，心里还着实难受一番。 综上所述，质疑我所购海信液晶电视存在质量缺陷，为此据实投诉。