你好，本人2013年2月11日于绵阳家福来电器临园口店购买1台康佳LED47X8100PDE电视，使用过程中发现SD卡与CAM卡冲突故障，并于2月20日反馈给商场，在配合商场要求前往测试SD卡后，商场销售人员同意更换1台，但其后，销售人员以借口无货拖延换机，本人前往家福来其他商场，假意购买该型号电视，得知该型号电视库存有货，但说出本意后，销售人员改口称无货。 在本人无法理解康佳借故拖延换货的的原因时，本人上网了解到，康佳此款电视均存在这个问题。也就是说，就是换货也无法解决问题，同时，本人也发现了这款电视存在运行内存虚假宣传的问题，作为卖点的4G运行内存，是偷换字与字节的概念，把平时人们常用来衡量内存大小的字节，换成了以字为单位，结果宣称的高运行内存根本不如其他品牌的智能电视。而且，由于运行内存太小，使用时经常无缘无故死机，重启。 由于这些原因，我特意投诉，要求退货，这款产品根本就是设计失败，性能很差，虚假宣传的残次品。并且康佳想通过拖延给我换货的行为让我放弃更换，因此我特投诉，我不要求换货了，我要求退货退款。