海信电视爆炸 3月5日晚，我与儿子在客厅看电视，突然，电视机传出两声炸响，声音比鞭炮声还响，正在看电视的12岁孩子吓得不轻。在紧急避险后，观察了一阵，估计没有后续危险，我赶紧拔掉了电视机插头，大致检查了电视机，还好，外观似乎无损坏。电视型号是46寸海信TLM4628，购买于2007年4月14日，购机地点为四川省内江市国美电器商城，购机价为13500元。

     3月6日，我致电海信集团有限公司全国服务热线4006111111，37号客服人员对电视爆炸并未表现出惊奇，只是反复询问了电视是否外观受损，之后记录了我的姓氏、地址、联系方式，当我问及海信公司将如何处理此事时，客服表示将由本地售后点进行维修，并收取维修费。在还没弄清爆炸原因之前，一个知名品牌关心的只是收费，对此，我表示不能理解。

     3月7日上午，再次致电4006111111，客服回答口径一致，那就是维修，收费。下午，售后点来电预约了上门查看。 3月8日，售后点派出两名工作人员检查电视，爆炸后，电视已不能显示，工作人员拆开后盖后，说是元件烧了两个，已过保修期，要求交费维修。当我们问及为什么会爆炸，爆炸是否是质量问题，工作人员语焉不详。

     我拒绝了交费维修，借助质量万里行3.15平台，想问海信集团几个问题：一是电视机发生爆炸是否是正常现象（虽然我家比较幸运，没有发生伤人、起火等不幸）？还是行业标准界定了爆炸不是质量问题？抑或是电视机应该=炸弹？二是要求海信方面对电视机为何发生爆炸做出合理解释。三是作为知名企业，海信的宗旨是否是维利是图？没弄清爆炸原因甚至没有上门检修之前，一个知名品牌关心的只是收费？四是因为电视机爆炸，家人受了惊吓，儿子也不敢看电视，要求海信集团赔偿精神损失费。当初，我支持国货，拒绝了松下等品牌的诱惑，选择了海信……。今天电视爆炸没有伤人是我家的万幸，但如果电视爆炸的正常化，却是10多亿中国人的不幸！