2013年1月19日，万和热水器打不着火，我拨打官方客服电话4008308383报修，客服说安排维修上门。2个小时后有自称万和售后员工上门维修，换控制器，索要480元后开具收据后离开。2月底和3月初热水器又出问题，再次致电万和官方客服。有维修人员上门后说上次维修人员不是万和员工，控制器也只需要180元。我打电话问万和客服，为什么客户维修信息黑维修能够非常快知道并且上门收取高额配件费？万和泄露客户维修资料是不是属于泄露客户隐私？没有对万和的信任，黑维修不可能得逞。请万和解释为什么客户维修电话、地址，黑维修能够知道而造成客户实际金钱损失和时间损失？