我在2009年11月1日，购买了TCL液晶52寸电视机，还差几天三年，屏幕上就出现了炸裂；我打了客服（4008123456）电话，第二天有个人给我打电话只说了一句话：“你直接换个电视吧”，挂掉电话我就在想，他们是不是知道TCL电视机什么时候坏；然后就一直不回话，过了好几天，才有一个工作人员上门；什么话都没有说，拍了两张照片就走了，我又等了两天，没有任何消息，我就再次打了客服（4008123456）电话，就直接告诉我，是我人为损坏，要我自己承担。