本人于10.16在京东商城购买了7份牛肉干。收到货之后因为发现有部分牛肉干发霉变臭，提交了退货退款的申请。7份牛肉干一次性全部办理退货。

    京东商城收到我的退货之后，只退给我一份牛肉干的钱。随后直接和京东商城客服联系，说因为是7份牛肉干，所以要分7次来退款。结果至今还有6份的款没有退。查询到这6份没退款的原因是没有收到退货。

    再次投诉后，客服帮忙做了备注，说其余的6份，是和已经退款了的那一份一起退货的。可售后和财务对这个备注完全视而不见，还是继续死撑着说没有收到其余6份的退货。 具体情况是：购买的订单号是347459606，可以查到同一个订单购买了7份牛肉干。退货的订单一共有7份，其中11899162号订单已经退货了，退了一份牛肉干的钱。

    其余的100237784 ,100237788 ,100237782 ,100237780 ,100237781 ,100237779，均没有退款。系统显示没有收到货。但投诉后，在线客服做了备注，这六个退货订单的退货内容，是连同11899162一起退的。且已经核实仓库已经收到了退货。但系统始终显示这六个单没有收到退货。 和京东客服联系过不下10次了，每次都说请耐心等待，可现在都过去快一个月了，还没有动静。

    钱是小事，但京东对待客户的态度很不对。所以只能求助315这个平台了。