2012年3月18号购买TCL液晶3D电视一台，8月1号出现花屏，报修400电话，第二天上门，当时未检查出现故障，我提供照片，不认可，之后8.10号再次电话报修，11日工程师上门检查，液晶屏故障要脱机回去维修，答复3天内会有人联系我脱机，截止到17号没有人联系我，万般无赖再次拨打400电话，18号工程师将机器拖回去。期间没有任何人主动联系我告知维修情况，再次拨打电话询问，被告知屏幕缺料，问什么时候修好，对方要查询，多次投诉之后，答复屏幕缺料，机器已经被回购，会给更我换新机，本以为事情就结束了，TCL的处理意见还不错，28号给我机器送过来，包装什么都完整，拆开一看，各种划伤、灰尘，明显不是新机，问师傅是什么情况？后来他给各个部门电话确认，此型号机器已经没有新机，都是次新品，我不接受，对方一胡姓人员电话指导工程师再拖回去，说再换一台外观好些的给我，这就是TCL的处理意见？如此霸道？购机三包有效期内，明确规定，必须更换同型号新机，如果同型号停产，不得低于原型号规格的新机。期间也多次提到我要找315协会介入进行曝光，也告知对方不要让HP 315晚会事件重演，对方直接无视，还是一拖再拖，TCL无视三包法的行为，希望贵部门能够介入，让TCL重视三包规定，给与消费者足够的权益保护，我也将寻求多方渠道来进行我的维权，只希望质量万里行能够快速有效的协助，谢谢！