5月1日晚在步步高湘潭雨湖电器城购买的康佳LED48X6000D网络3D彩电，5月13日送货上门，到昨天正好15天，包换的最后一天，但已出现四次黑屏，即有声音无图像，出现的时间是5月25日晚、27日晚各一次，28日晚两次。头次出现的时候未在意，27日第二次出现的时候马上打电话给客服4008800016，28日早上一位维修人员来电话问了情况，并说明要在黑屏时才好查原因，要我下次出现黑屏时再联系。大概昨天晚上11点的时候再次出现黑屏，立即打电话给客服，客服要我照相记录情况。重启电视机后，本人去查送货单，确定送货时间是5月13日下午，再看保修单明确规定15日包换，再到客厅时发现电视机出现第四次黑屏，再次致电客服，说明具体送货时间，要求康佳公司履行15日包换的承诺。并要求客服代表对通话内容进行录音，客服记录了情况并将换货的要求也作了记录。但今日上午，没有相关人员联系本人解决问题。由于是包换期限的最后一天的深夜出现问题并提出换货要求，担心企业以拖延时间的方式拒绝换货。 今天（5月29日）下午，在第五次黑屏后，售后服务人员上门查看了情况，并开出了换机单据，要我找经销商办理换机手续，期待换机成功。