三星电视维修
投诉主题:三星电视维修
投诉日期:2011-09-02 投诉地区:北京市
今年4月15日于京东商城购买的三星电视ua46c5000QRXXZ,七月中旬发生故障不能收看，打三星服务中心电话报修，维修人员上门检查后说是主板的问题，告知说主板需要升级，要向三星申请主板，让我等消息。我说主板明明是坏了为什么说是要升级？没有得到回答。只是说需要换主板，需要等几天。我说给我换的是不是新主板，维修人员说肯定是新的。两天后维修上门，我发现主板是旧的，问维修人员是新的不是，维修人员依然肯定回答是新的，我随即拍下照片。新换主板与我电视机拆下主板比较明显旧很多，我不能接受，请维修人员带回公司给我换新的，以后就没了音信。我再次投诉三星，三星工程师跟我联系说联系了维修部门这次会换个新主板给我，不久维修再次上门，带来的仍是原来的那块主板。我问维修人员是不是新的，维修说肯定不是新的。他也不知道怎么回事，公司给他的就是这块板。我请他带回去，他答应向公司反映。这已经距第一报修，事隔二十多天了。在一直没有反馈的情况下我再次打三星的投诉电话，又有工程师跟我联系答应解决，但至今如石沉大海没有任何消息。距今日又有十几天了。
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